作为一家中外资本融合的新型股份制银行,北京银行成立至今已走过二十载历程。依托中国经济腾飞崛起的大好形势,北京银行先后实现了引资、上市、跨区域、综合化等战略突破。目前,北京银行资产已突破2万亿元,一级资本排名全球千家大银行77位、排名首都金融业第一位,连续3年跻身全球银行业百强,被誉为中国最具创新能力和发展潜力的中小银行。
发展中,北京银行始终将安全管理作为重要工作内容,全面开展创建“最安全银行”活动,扎实推进制度建设、队伍建设、责任体系建设、安防工程建设和科技系统建设等各项精细化管理工作,保障了员工、客户人身及资金财产安全,同时积极履行社会责任,坚决打击各类违法犯罪行为,努力维护社会安全稳定,受到各界一致好评。
夯实基础建设
筑牢安全防线
北京银行以制度建设作为管理基础,全面落实监管要求,根据国家法律法规和行业标准,在深入开展安全评估的基础上,制定了关于“安保职责”、“设施设备管理”、“消防安全管理”、“保管箱库安全管理”、“案件风险排查”、“案件管理”、“安全生产事故隐患排查”、“应急事件处置”等近30项规章制度,全面覆盖了人防、消防、技防、物防、案防、应急管理等方面,形成了较为完备的规章制度体系。
同时,为了促进各项制度的严格有效执行,北京银行进一步加强总行对分支机构的安全管理,又制定了《北京银行安全保卫工作考核管理规定》和《北京银行案件防控非量化考核实施细则》等,有效激发了各分支机构创优争先精神。
值得注意的是,北京银行通过强化组织建设,打造了专业化队伍,建立了总分支各级机构职责明确、齐抓共管的安全管理体系,在总行分别成立了由行领导任负责人的案防委员会、安防委员会和安全生产领导小组等,研究制定安全工作方针、部署全面安全工作,加强了安全工作自上而下的推动力和执行力。各分行设立保卫部并确定案防工作主管部门,坚持用专业的人员做专业的事,促进工作的分解和落实,强化工作的执行效果。
另外,北京银行坚持保卫人员持证上岗的原则,每年组织开展“全行新上岗保卫人员培训考核”,使保卫人员明确自身的职责和正确的工作方法,考试通过方可持证上岗。对专职保卫人员则定期开展专业培训,邀请著名教授、行业专家现场授课,提升其安保知识水平、打造综合型安全管理人才,为北京银行提升安全管理水平做好人才储备。
记者通过采访进一步了解,为打造“最安全银行”,丰富员工安全防范的知识和技能,北京银行还邀请公安部、银监会、国家行政学院、公安大学等多家机构、学院的专家来行授课,针对全行不同业务部门、不同职务等级的员工量身定制了多种安全培训课程,强化了全员的安全意识,巩固了各条业务线的安全防线。
2016年上半年,北京银行组织了“突发事件应急处置培训”、“消防减灾专业培训”、“防范恐怖主义活动专题培训”、“客户身份信息及身份证鉴别培训”等主题鲜明、内容丰富的培训课程,让员工充分了解到安全管理的重要性和提升安全管理的具体方法,形成了安全人人有责,安全人人重视的良好氛围。
此外,高标准、严要求建设的营业场所是银行经营管理的基础保障,是提供金融服务、防范风险的基本要求。目前,北京银行全面落实“GA38-2015”要求进行网点工程建设,逐步对老旧网点按新要求进行改造。通过网点环境安全评估、设计方案评审、安防工程招标等一整套网点建设流程,根据“GA38-2015”标准严格把控网点安防工程质量。
在防恐形势严峻的地区和重要部位安全防范上,北京银行通过物防手段提升防护级别,加配安检门、安检仪等技防设备提高防范能力,加强报警设备应用做好应急处置。切实从实体防范、技术防范、重要部位防范等方面强化营业场所防范力度,全面构筑起牢固的实体安全屏障。
加强科技创新
提高安全管理水平
北京银行率先在业内实现了全国分支机构视频监控联网,监控联网和综合管理系统不仅完成了行业安防标准等外部监管要求,更是强化内部管理和服务业务的内在需求。
首先,强化了全行安防系统基础建设,如对全行营业网点、自助银行、自助机具、安防设备进行监测管理,按照设备使用要求和使用年限及时提醒分支机构按规定对设备进行检修、更换。
其次,进一步加强综合值守工作和警情处置,如对金库、保管箱库等重点部位,实行综合值守工作模式,即由监控中心值守人员、本地值守保安员、报警处置外包公司三位一体地对重点部位进行夜间值守,既保证能够迅速发现警情、现场确认和及时处置,又互相监督、确保报警和处置真实有效。
第三,试点新技术打造智能联网安防系统,主要对智能报警系统进行试点,目前侧重针对尾随客户进入提款区域、不办理业务人员长时间徘徊、客户遗留物品等可疑情况进行预警、报警,已逐步发挥出防范效果。
第四,全面支持运营、内控等内部多专业的需求,如总行监控中心和各分行监控中心均已实施了运行风险非现场检查工作,大幅提升运营检查效能。
第五,为重大突发事件的快速响应和应急指挥提供有效保障,总行监控中心能够及时发现各机构的重大突发事件,按照应急预案及时报送相关部门并指导分支机构妥善处置。
此外,北京银行还通过倡导大安全概念,主动将安全理念、安全手段深入各项业务之中,重视科技创新,探索预警案件风险的新工具、新方法,进一步发挥科技对案件防控的重要支撑作用。
同时,提出了建设具有北京银行特色的案件防控管理系统。据悉,该系统能够主动甄别、干预和挖掘案件风险,并将相关信息利用大数据技术进行储存、比对、分析,从而做到案防与业务相通,安全与经营并行,拓宽了防范渠道,做到了对银行业务的事前、事中、事后全方位防控。
目前,北京银行已运行了系统的“个人账户止付功能”,可对涉案人员、账户进行快速止付、禁止开户并辅以相关提示,对及时拦截电信诈骗等欺诈案件起到了关键作用。
践行社会责任
坚决打击违法犯罪活动
北京银行在努力抓好经营发展的同时,积极践行社会责任,助力社会平安发展,利用银行特有的资源、渠道、信息等优势,积极配合监管机构打击各类犯罪行为,取得了良好成效。
近年来,北京银行与人民银行、银监会、各级公安机关等监管机构、司法机关密切配合,积极协助开展案件侦查工作,及时对涉案人员、账户进行查询、冻结等操作。
为做好此项工作,北京银行指定专岗专人负责,梳理优化了处理流程,做到了手续交接快,审批流程短,数据质量好、反馈效率高,使案件侦查人员能够第一时间拿到需要的数据、线索。
同时,积极推动建立与人民银行、银监会等的网络资金查控专线,努力提升与公检法机关的协作能力。
据统计,2015年,北京银行开展冻结、快速止付、定额止付、各类查询、绑定短信天使等业务,共计137批次,涉及账户查询8000余个、账户冻结止付1000余个。
针对群众特别关心、案情特别重大的专案,北京银行更是排除困难,抢抓时机完成相关工作要求。如“易租宝”案件发生后,北京银行多个部门联合制订方案,组成专业队伍与专案组密切协作,及时提供案件线索,并对相关账户进行了快速冻结,得到了公安部、北京市公安局专案组的认可。
2016年,北京市公安局还邀请北京银行参加了“打击电信诈骗犯罪拦截资金返还仪式”,对其多年来配合公安机关开展案件侦查工作给予充分肯定。
另外,针对近年来严峻的电信诈骗案件形势,为切实提升一线员工发现、堵截电信诈骗的能力,北京银行持续开展多种形式的基层工作人员案件防范培训,宣传外部欺诈的新手段、新特点,提高一线员工识别诈骗和劝解被诈骗人的能力,同时通过激励措施提高支行员工堵截诈骗的积极性。
特别是通过扎实、密集的培训以及防范电信诈骗的专项演练,使基层一线员工从以往的“发现不了”到“善于发现”,从“不想管”到“我要管”,从“堵不住”到“善处置”,形成了有效的诈骗人防体系。
2016年1月6日,在央视12套播出的节目名称为《百万大奖》的防范电信诈骗专题纪录片,还原了北京银行北京分行奥北支行大堂经理成功堵截电信诈骗,为客户避免大额经济损失的典型事例。
2016年,北京银行总行接到多起支行柜员成功发现并堵截伪冒他人办卡的事件,其中北京地区多家支行通过安全稳妥的工作措施现场控制住多名犯罪嫌疑人并移交警方,得到了公安机关的一致好评。
电信诈骗重在防患于未然。北京银行始终高度重视电信诈骗的外宣与提示工作,2016年采取了印制并下发防范电信诈骗宣传海报1000份、在全部自助取款渠道设备上插入防范电信诈骗宣传提示语、全部自助银行安装电信诈骗语音提示设备、客户进行柜面转账一律填写《防范电信诈骗提示单》等措施。
同时,邀请公安机关专家团队与银行多个业务部门召开专题座谈会,会后制作了防范银行卡盗刷和电信诈骗的课件,面向全行各分支机构开展示范讲座,各分支机构结合自身实际情况,在营业大厅、社区户外等场所开辟了专题宣传栏,并举行了多场面对百姓、客户的专题讲座。
做好防范工作不靠单打独斗,而是充分做好警银协作,做到资源互补,共同防范。2016年,通过公安机关的支持北京银行及时关闭了多个伪冒北京银行官网的假网站,并建立了快速举报关停假网站联系机制,从而大幅降低了客户被假冒网站诈骗的可能。
安全工作永远在路上,面对不断变化的内外部安全形势,北京银行相关负责人表示,北京银行将秉持创建最安全银行的理念,不断夯实基础、开拓创新,将防范措施嵌入到各项业务和服务之中,将安全理念深深植入到员工的心中,用优质的服务维护北京银行的安全品牌形象。
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